Адвокат Зарецкий рассуждает о важности слушания в продуктивном диалоге и дает советы по договоренности с оппонентом. Он также объясняет, почему указание на неправоту может усложнить договоренность и предлагает найти общие точки зрения для расположения к себе оппонента.